El Sistema Integral de Calidad Turística Española en Destinos (SICTED) es un programa desarrollado por la Secretaría de Estado de Turismo con el objetivo de implantar y gestionar la calidad en los destinos turísticos de manera homogénea y permanente. Se trata de un proyecto de mejora continua que permite a los servicios turísticos ofrecer una experiencia de mayor valor a los visitantes, diferenciando a los destinos adheridos y asegurando estándares de calidad elevados.
¿Por qué es importante el SICTED para Yecla?
La calidad de un destino turístico se percibe a través de sus infraestructuras, servicios y conservación del patrimonio natural y cultural. Por ello, el SICTED no solo busca mejorar los servicios turísticos en sí, sino también aquellos que influyen en la experiencia del visitante, desde la atención en comercios hasta la gestión de los espacios públicos.
Este sistema ha sido implantado en más de 200 destinos en España, consolidándose como un referente en la mejora del turismo. Además, permite una gestión más eficiente por parte de los entes locales y facilita la colaboración entre empresas, administración y otros actores del sector.
Beneficios para las empresas turísticas
Las empresas que participan en el SICTED obtienen múltiples beneficios, entre ellos:
- Orden y estructura en la gestión del servicio turístico.
- Orientación y asesoramiento sobre mejoras en infraestructuras y atención al cliente.
- Formación especializada para el personal.
- Evaluaciones periódicas que garantizan la mejora continua.
- Promoción y reconocimiento a nivel nacional mediante el distintivo de calidad.
- Mayor confianza y fidelización de los turistas.
- Proceso de adhesión al SICTED.Las empresas turísticas interesadas en formar parte del SICTED deben seguir un proceso que incluye:
- Firma del Protocolo de Adhesión, donde se comprometen a cumplir con los estándares de calidad exigidos.
- Presentación de la Declaración Responsable, asegurando que cumplen con los requisitos necesarios para participar en el programa.
- Implantación de los Manuales de Buenas Prácticas, que contienen los criterios específicos de calidad para cada sector.
- Asesoramiento y formación en gestión de calidad turística.
- Evaluaciones externas y auditorías para obtener el distintivo de calidad.
Documentación necesaria
Para formalizar su adhesión, las empresas deben presentar los siguientes documentos:
Estos documentos están disponibles para descarga y deben enviarse correctamente cumplimentados a la Oficina de Turismo de Yecla.
Compromiso de Yecla con el turismo de calidad
Yecla se ha sumado a la iniciativa SICTED con el propósito de consolidarse como un destino turístico de calidad, donde la experiencia del visitante sea excelente. La participación de empresas del sector es clave para el éxito del proyecto, ya que garantiza una oferta de servicios homogénea y competitiva.
Actualmente, trece empresas turísticas adheridas al SICTED en Yecla han recibido sus distintivos y diplomas acreditativos, cerrándose así el proceso de sensibilización y adhesión iniciado en Yecla en 2022, que culminó con la formación, asistencias técnicas y evaluación de casi una veintena de empresas yeclanas interesadas por el desarrollo e implantación de la calidad turística en sus respectivas actividades: guías de Turismo, Turismo Industrial, alojamientos rurales, vivienda de uso turístico, cafetería, taller artesano, agencia de viaje y Oficina de Turismo.
A partir de ahora, las empresas distinguidas puede hacer uso del distintivo y la marca SICTED, y exhibirlo en sus respectivos establecimientos y en el desarrollo de sus actividades, a través de los diplomas y placas recibidos.
Si deseas más información o tienes interés en adherirte al SICTED, contacta con turismo@yecla.es.
